Rarement innée, cette nouvelle facette de notre métier s’apprend (ce qui n’a pas toujours été le cas au cours de notre formation initiale) et notamment grâce au : management. Cette discipline, qui nous vient directement d’outre-Atlantique, nous apporte de nouveaux outils indispensables au bon fonctionnement d’une entreprise mais aussi, n’en déplaise aux moins bilingues d’entre nous, tout un tas d’anglicismes (à commencer par son nom).
Le dernier venu, l’offboarding ou littéralement " le débarquement " a d’ailleurs de quoi nous dérouter. En quoi consiste cette nouvelle pratique ? Quels sont les enjeux pour l’employeur comme pour l’employé ? Est-ce vraiment applicable au milieu vétérinaire ? Décryptons ensemble comment l’offboarding va révolutionner le management d’équipe.
Qu’est-ce-que l’offboarding ?
Le management, comme toute science humaine, est une discipline vivante et évolutive qui s’adapte aux nouvelles tendances et apporte des solutions aux problématiques émergentes.
Dans le cas de l’offboarding, le constat est simple : malgré un léger infléchissement de la tendance en raison de la crise économique, les cadres se tournent résolument vers la mobilité externe. En effet, au 4ème trimestre 2023, plus d’un tiers d’entre eux déclaraient vouloir activement changer d’entreprise dans les 12 mois à venir [1]. L’offboarding désigne alors simplement l’ensemble des procédures mises en place par l’entreprise afin d’accompagner au mieux le départ d’un de ses collaborateurs.
Il s’agit en premier lieu de dresser la liste des obligations légales à remplir et ce, dans des délais impartis : matériel à rendre, fermeture des accès, remise des documents, etc. Il est aussi important d’organiser le transfert des connaissances afin de faciliter la construction d’un nouvel équilibre pour l’entreprise. Enfin, conserver des liens cordiaux avec son collaborateur, même après son départ, fait également partie intégrante d’une procédure d’offboarding réussie.
Mais finalement, pourquoi déployer autant de temps et d’énergie pour quelqu’un qui quitte le navire ?
Quels sont les enjeux cachés de l’offboarding ?
L’offboarding est en effet loin d’être une perte de temps et d’énergie mais présente au contraire de nombreux avantages que ce soit pour l’entreprise comme pour l’ensemble de ses collaborateurs.
Tout d’abord, ne pas faire d’un départ, une perte pour l’entreprise.
La transmission des connaissances et du savoir-faire du collaborateur partant à l’équipe restante, voire directement à son successeur, est de première importance afin d’éviter une perte de compétences, de productivité et de compétitivité. Pour cela, l’entreprise devra mettre en œuvre les moyens nécessaires, en procédant par exemple au recrutement du remplaçant le plus en amont possible ainsi qu’en accordant suffisamment de temps aux équipes pour échanger.
Il s’agira également de communiquer en toute transparence avec l’ensemble des collaborateurs pour qui cette phase de transition peut s’avérer source d’anxiété ou de questionnements. Accorder de l’importance au bon déroulement d’un départ, que ce soit sur le plan professionnel comme sur le plan humain permet aussi de rassurer les salariés sur la considération que l’employeur a à leur égard. Travailler dans un climat de confiance et de respect mutuel permettra ainsi d’augmenter le bien-être des salariés et, de facto, leur motivation.
Mais l’offboarding est également un atout majeur du recrutement. Cela peut paraître contre-intuitif à la base mais faciliter le départ d’un salarié permet en effet de recruter plus facilement.
Tout d’abord parce que la mobilité externe des salariés fait désormais partie intégrante de leur plan de carrière. Être alors reconnue comme une entreprise qui ne fait pas de ces phases de transition des moments désagréables ou de conflits permet d’améliorer l’image de marque de l’entreprise. Dans un milieu professionnel parfois très concurrentiel, votre ancien employé deviendra alors votre meilleur ambassadeur. Le fameux " un de perdu, dix de retrouvés ".
Et si, quelques années plus tard, c’est finalement cet employé perdu que vous retrouviez ? Un départ réussi permet en effet de laisser une bonne impression de l’entreprise à celui qui l’a quitté et favorise parfois son retour quelques années plus tard. Ces recrutements dit " boomerang " sont très intéressants pour l’employeur comme pour le collaborateur puisqu’ils sont peu coûteux en formation comme en intégration.
Ce nouveau concept est-il applicable au milieu vétérinaire ?
Il est vrai que si sur le papier, l’offboarding raisonne de bon sens, il est parfois difficile de l’appliquer dans la vraie vie.
Le départ d’un collaborateur peut parfois être vécu comme une trahison du point de vue de l’employeur. Dans la sphère vétérinaire, l’intégration d’une personne à une équipe est souvent très énergivore. Beaucoup d’efforts peuvent être fournis à la formation de la nouvelle recrue. De plus, dans les plus petites structures, un employé peut rapidement devenir indispensable au bon fonctionnement du travail quotidien mais aussi du système d’astreintes. Un départ est alors souvent vécu comme un véritable chamboulement.
Cette vision négative de la mobilité externe est d’autant plus renforcée dans le milieu vétérinaire par deux craintes viscérales : la difficulté à recruter et la concurrence. Or, si ces peurs se basent sur une réalité fondée, l’offboarding est bel et bien un outil pour mieux les maîtriser.
En effet, comme nous l’avons évoqué précédemment, si celui-ci n’augmentera pas le nombre de candidats disponibles sur le marché il permet en revanche d’augmenter le nombre de CV dans votre boîte mail.
De la même manière, l’offboarding permet de coordonner de manière stratégique les sorties de l’entreprise. Plus le collaborateur exercera des responsabilités dans la structure, plus tous les aspects de son départ devront être étudiés en amont : clause de non-concurrence, clause de confidentialité, etc. Au même titre qu’une embauche doit être le fruit d’un accord entre deux parties autour d’un contrat, une séparation doit aussi être encadrée de manière précise dans l’intérêt des deux parties.
Ce nouvel exercice du management d’équipe, après un peu d’entraînement, ne peut que s’avérer être un atout considérable dans la vie d’une entreprise. Accueillir avec fluidité les départs et les arrivées au sein d’une équipe sera utile à bien des échelles : du départ volontaire aux licenciements, en appliquant également pourquoi pas ces démarches aux congés longue durée comme les congés maladie, maternité ou parentaux.
Anne-Sophie Richard,
Vétérinaire
Ressources documentaires et bibliographiques :
[1] Baromètre Apec – 4ème trimestre 2023. Les intentions de recrutement reculent, pas la tension, [En ligne]. Disponible sur https://corporate.apec.fr/home/nos-etudes/toutes-nos-etudes/barometre-apec--4e-trimestre-2023.html [Consulté le : 24 mars 2024].
