L’intelligence artificielle est un procédé logique et automatisé reposant généralement sur un algorithme et en mesure de réaliser des tâches bien définies. Pour le Parlement européen, constitue une intelligence artificielle tout outil utilisé par une machine afin de " reproduire des comportements liés aux humains, tels que le raisonnement, la planification et la créativité ".
Points de vigilance
Si l’IA a fait de gros progrès depuis sa mise sur le marché, elle reste encore largement perfectible, comme vous pourrez le voir dans les exemples ci-dessous. À ce stade, vous devez plutôt voir cet outil comme une source d’inspiration incroyable mais qui nécessite des ajustements et des améliorations. N’oubliez pas de faire preuve de sens critique, de vérifier les sources et d’échanger avec vos confrères sur la véracité des informations.
Dans cet article, nous avons fait appel à ChatGPT (dans sa version gratuite et payante) pour évaluer les possibilités de l’intelligence artificielle dans le quotidien des ASV. Il existe également des solutions dédiées aux vétérinaires telles que AI Superior, ProvetCloud, Vetspire...
Nous vous proposons de faire ensemble le tour des champs d’application de l’IA susceptibles de vous intéresser, voire de vous simplifier la vie. Et vous allez très vite vous rendre compte qu’ils sont nombreux !
Pourquoi faire appel à l'intelligence artificielle ?
1. Organisation et gestion
Planification : organisation de l’emploi du temps, gestion des rendez-vous et des tâches à prioriser.
Fiches de suivi : élaboration de fiches patients optimisées pour suivre les soins, les traitements et les observations.
Saisie de comptes rendus : à ce jour, que ce soit dans sa version gratuite ou payante, Chat GPT n’est pas capable de transformer un fichier audio type WAV ou mp3 en fichier texte. Il est néanmoins possible de dicter le compte-rendu directement sur le site ou sur l’application. Cependant, la dictée est souvent coupée par l’intervention du robot chat et la mise en page est trop aléatoire pour en faire un outil de reconnaissance vocale réellement adapté à ce niveau.
2. Aide aux soins et protocoles
Fiches techniques : rédaction de résumés clairs et de fiches descriptives sur des soins courants (désinfection d'une plaie, administration d'un médicament, surveillance post-opératoire).
Documents types : réalisation de consentements éclairés en cas d’intervention chirurgicale, décharges de responsabilités, autorisation de droit à l’image...
3. Relation clients
Rédaction de documents : réalisation de fiches-conseils, de mémos pour les propriétaires sur la vaccination, l'alimentation... Petit + : ChatGPT fait des mises en page super sympa avec des émojis trop mignons, ce qui ne gâche rien !
Modèles de mails et SMS : rédaction de messages type rappels de rendez-vous, relances de factures...
4. Conception de visuels
Création de logos : très honnêtement, le résultat n’est pas si mal. C’en est même inquiétant pour nos amis graphistes...
Affiches de prévention : sur ce point, nous sommes plutôt mitigés.... Que ce soit dans sa version gratuite ou payante, ChatGPT aurait bien besoin d’améliorations dans la gestion des textes et légendes.
5. Inspiration post réseaux sociaux
En cas d’angoisse de la page blanche, vous pouvez aussi faire appel à Chat GPT (après avoir lu l’article de votre community manager préférée bien sûr). Et force est de constater qu’il est plutôt de bons conseils.
6. Formation et mise à jour des connaissances
Veille scientifique : point sur les dernières actualités vétérinaires ou les nouvelles recommandations en médecine animale.
Et c'est là où le bât blesse malheureusement... La réponse fournie par ChatGPT, bien que puisée dans des sources à priori fiables (dont nous), est incomplète et erronée.
Les limites (actuelles) de l'intelligence artificielle
Pour comprendre les limites de ChatGPT, il est important de comprendre au préalable comment il fonctionne. Comme tout modèle de langage, il génère des réponses en se basant sur les données d’apprentissage qu’il a reçues. Il prédit le mot ou la phrase la plus probable en se basant sur des milliards de textes. Il ne comprend ni le contexte ni le sens des phrases qu'il produit. C’est un système non conscient qui n'a ni la capacité de mentir ni celle de dire la vérité. Alors oui parfois ça dérape... On parle alors d'hallucinations. Si les données dont il dispose sont incomplètes, biaisées ou erronées, l'IA hallucine en reproduisant ces imperfections.
Mais ChatGPT fait également preuve d'humilité. Quand on lui demande pourquoi il fait des erreurs, voici ce qu'il répond :
Alors, afin d'éviter (trop) d'erreurs, voici quelques conseils :
- Précisez vos demandes (également appelées prompts) : soyez clairs et précis ;
- Validez (ou non) ses réponses : ça l'aidera à améliorer les données dont il dispose ;
- Décomposez vos requêtes : ne lui demandez pas plusieurs choses en même temps (c'est comme pour les hommes !) ;
Vous l’aurez compris (ou vous l’avez peut-être déjà compris d’ailleurs), l’intelligence artificielle a toute sa place dans nos vies personnelles et professionnelles. Gestion, organisation, rédaction de documents et de visuels, veille stratégique, l’IA est partout et dans tous les domaines. Votre imagination est sans limite ? Ça tombe bien, la sienne aussi ! Elle est comme un couteau suisse, prête à vous aider dans toutes situations. Mais n’oubliez pas que c’est vous qui tenez le couteau et qui décidez in fine de vous en servir (ou pas). Alors amusez-vous sans modération, mais toujours en faisant preuve de sens critique et avec la validation d’un vétérinaire.
Stéphanie Patiny
Community Manager
